FAQ – Häufig gestellte Fragen

In unserem FAQ Bereich möchten wir Ihnen gerne bei Ihrer Entscheidung helfen. Eine neue Terrassenüberdachung, ein neuer Carport oder ein neuer Wintergarten ist eine langfristige Anschaffung. Entsprechend sollten Ihre Fragen im Vorfeld beantwortet sein. Sollten dennoch offene Fragen bestehen, können Sie gern unser Kontaktformular nutzen. Hier klicken

  • Breite: Absolute Außenseite von den Profilen (links und rechts)

    Tiefe: Ab Wand bis zur absoluten Außenseite (wo der Pfosten maximal stehen darf) als Maß in cm. Hier ziehen Sie 5,5cm ab, da unsere Tiefe immer bis zur Mitte des Pfosten geht. (Pfosten 11×11 cm)

  • Definitiv. Sie können während der Bestellung die Option „Wunschmaß“ auswählen. Der notwendige Aufpreis ist auch ausgewiesen. Danach können Sie passend einstellen, welche Breite und Tiefe Sie haben möchten.

    Bitte beachten Sie: Sollten Sie eine – zum Beispiel – eine Tiefe von 3250mm haben wollen, müssen Sie ein Dach mit einer maximalen Tiefe von 4000mm auswählen.

  • Die maximale Breite der Terrassendächer Serie ProLuxe liegt bei 6000mm. Sollten Sie allerdings ein anderes Maß brauchen, können wir flexibel zwei (oder mehr) Terrassendächer koppeln. Somit haben Sie bei der Breite keine Beschränkungen.

    Mit Hilfe eines Dach-Koppel-Profils wirkt es danach auch wie eine Einheit. Optisch haben Sie also keinerlei Nachteile.

  • Bei TerrassendachXL bieten wir Ihnen zwei verschiedene Dacheindeckungen an.

    Glaseindeckung 8mm (VSG); wahlweise in klar oder milchig.

    Polycarbonat 16mm; wahlweise in klar oder opal (milchige Optik).

    Auf Wunsch können wir Ihnen auch eine Glaseindeckung (VSG) in 10mm anbieten. Dies geht allerdings nur auf Sonderanfrage. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular.

  • Nein. Wir bieten unsere Terrassenüberdachung nur mit unseren eigens gelieferten Stegplatten oder Glasplatten an. So können wir Ihnen auch unsere Gewährleistung bieten. Auch erhalten wir so unseren hohen Qualitätsanspruch an die eigenen Produkte.

  • Unsere Pfosten haben Abmessungen von 11x11cm und haben eine Standard Höhe von 2400mm. Auf Wunsch und gegen Aufpreis bieten wir Ihnen gerne eine Pfostenverlängerung oder eine passgenaue Einkürzung an.

  • Für den Fall, dass Sie Ihre Terrassenüberdachung nicht direkt an der – z.B. – Hauswand befestigen können, bieten wir Ihnen gerne eine freistehende Konstruktion an. Hierbei erhalten Sie einen zusätzlichen Querträger (190x117mm) und eine passende Anzahl an Pfosten mit einer Höhe von 3000mm. Natürlich in Ihrer gewünschten RAL Farbe.

    Ihre Überdachung wird dann auf dieser Konstruktion aufgestellt.

  • Zur verbesserten Statik unserer Überdachungen, erhalten Sie – je nach Maß – passend auch Innenkernträger. Diese müssen Sie in die vorgesehenen Einfassungen führen.

  • Wenn Sie bei uns online bestellen, prüfen Sie Ihren Bestellvorgang vor Abschluss nochmal auf Richtigkeit. Beachten Sie, dass wir erst produzieren und liefern, wenn die Auftragssumme komplett bei uns eingegangen ist.

  • Nach Zahlungseingang liegt unsere Lieferzeit bei 21 – 28 Tagen. Eine Ausnahme kann bestehen, wenn Sie eine Beschattung mitbestellen. Hierbei werden Sie aber auch von unseren Mitarbeitern kontaktiert.

    Bei stark abweichenden Lieferanfragen Ihrerseits, können Sie uns gerne ansprechen. Sollten Sie z.B. erst drei Monate nach Bestellung die Lieferung erhalten wollen, lassen Sie es uns wissen.

  • Solange Ihr Dach noch nicht produziert wurde, können Sie unsere Mitarbeiter entsprechend über Änderungswünsche informieren. Änderungswünsche die später aufkommen und Ihr Dach betreffen, können auch später berücksichtigt werden. Jedoch können hierbei Mehrkosten entstehen.

  • Sollten Sie unsere Aluminiumsysteme zu einem Ziel im EU Umland geliefert bekommen wollen, stellen Sie uns bitte vorab eine Anfrage über unser Kontaktformular oder per Telefon. Unsere Mitarbeiter fragen dann bei der Spedition einen passenden Preis an und informieren Sie nach Erhalt.

  • Wenn Sie während der Bestellung auf Probleme stoßen sollten, stehen unsere Mitarbeiter Ihnen für Fragen zur Verfügung. Bestenfalls sollten Sie uns dann telefonisch kontaktieren.

    Gerne können wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen nehmen.

  • Ja. Jedoch müssen Sie spezielle Anfragen bei uns via Kontaktformular oder Telefon anfragen. Unsere Mitarbeiter erstellen dann gerne ein passendes Angebot für Ihre Anfrage.

  • Bei TerrassendachXL bietet Ihnen eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten an.

    Klarna, SofortÜberweisung, Kreditkarte, Paypal und Überweisung auf unser Firmenkonto

  • Sprechen Sie uns bitte an. Bestenfalls per Telefon oder Kontaktanfrage über die Webseite. Wir können Ihnen mit Sicherheit weiterhelfen.

  • Nein. Bei TerrassendachXL müssen Sie Ihre Bestellung direkt bezahlen. Hierbei können wir auch keine Ausnahme machen.

  • Sobald Ihre Bestellung bezahlt wurde, werden Sie von unserem System informiert. Diese Information wird Ihnen per E-Mail zugestellt.

  • Alle Versandkosten finden Sie hier

    Abweichende Kosten entstehen bei gekoppelten Terrassenüberdachungen. Sollten zwei Dächer notwendig sein, um Ihre Breite zu erreichen, fallen doppelte Lieferkosten an.

    Bei einem Lieferungswunsch in das EU Umland, müssen Sie uns bitte vorab kontaktieren.

  • Ja. Sie können Ihre Lieferung bei uns in der Produktionsstätte direkt abholen. Hier fallen Kosten i.H.v 75,00 € an. Diese Kosten entstehen, weil wir im Regelfall einen Service-Berater und Hilfe zum aufladen bereitstellen müssen.

  • Nein. Montagetermine werden immer mit unseren zertifizierten Montagepartnern abgesprochen. Diese können vom eigentlichen Liefertermin abweichen. Sie werden aber nach der Bestellung transparent darüber informiert.

  • Unsere Spedition liefert Ihnen das Terrassendach bis zur Bordsteinkante. Dort wird auch der Lieferschein ausgehändigt.

  • Bitte rufen Sie uns an, wenn bei Ihrer Lieferung ein Fehler oder ein Defekt vorliegt. Unsere Service Berater helfen Ihnen gerne weiter.

  • Ja. Wir bieten Ihnen gegen einen Aufpreis – der auch auf dem Montageangebot angegeben ist – ein bautechnisches Aufmaß an. Diese Kosten werden Ihnen gutgeschrieben, wenn Sie uns wirklich mit der Montage beauftragen.

  • Sie erhalten von uns eine detaillierte Montageanleitung. Zusätzlich bieten wir auch Montagevideos. Eine telefonische Beratung ist allerdings nicht enthalten. Sollten Sie sich unsicher sein, buchen Sie bestenfalls unseren Montageservice.

  • Wir bieten Ihnen die Montage in ganz Deutschland an. Die Anfahrt wird separat ausgewiesen und auch berechnet.

  • Sollten Sie eine Montage im EU Umland haben wollen, stellen Sie vorab eine Anfrage an unsere Service Berater oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir erstellen dann – sofern möglich – ein passendes Angebot.

  • Unsere Montageangebote enthalten immer die voraussichtlichen Montagekosten. Basierend auf unsere Erfahrungen haben wir Ihnen dieses zugesandt und meistens passen die angegebenen Werte. Allerdings kann bei einem Aufmaß Termin oder während der Montage auch eine Abweichung auffallen und der Preis der Montage variieren.

  • Die Montage wird im Nachgang bezahlt. Lediglich das Produkt und der Termin für das bautechnische Aufmaß muss im Vorfeld bezahlt werden.

  • Die Kosten für das bautechnisches Aufmaß werden Ihnen nach einer erfolgreichen Beauftragung wieder gutgeschrieben.

Wir sind Ihr Spezialist für hochwertige Aluminium Terrassendächer.

Unschlagbare Qualität zum absoluten Hammerpreis. Frei wählbare Dachneigung bei der Montage zwischen 5° – 12° Grad. Drei unterschiedliche RAL Farben in Feinstruktur beschichtet. Wir bieten Ihnen 10 Jahre Materialgarantie, geprüfte Statik nach deutschen Standards, ISO Zertifizierung und vieles mehr. Lassen auch Sie sich von unserer Qualität überzeugen und bestellen Sie noch heute Ihr neues aluminium Terrassendach, Ihren aluminium Carport oder Ihren neuen aluminium Wintergarten.